1、接受当事人或者法院委托； 2、组成调解小组，研究案情，制定调解方案； 3、组织双方当事人座谈、沟通； 4、达成和解，制作和解协议；5、向法院反馈调解结果。注：如调解不成，法院委托的，调解中心向法院说明情况，法院立案进入诉讼程序。
